До  відома  споживачів

2017.07.04

         Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» в разі порушення прав споживача, споживач подає письмову заяву на ім’я суб’єкта  господарювання, в якій викладає суть питання. Суб’єкт господарювання повинен зареєструвати заяву споживача. Якщо  суб’єкт господарювання відмовляє споживачу у реєстрації його заяви, споживач направляє звернення поштою з повідомленням про вручення. Положеннями Закону, передбачено, що вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк - технічного паспорта  чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.  Крім того споживач  має право звернутися до суду або до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області.

Згідно ст. 5 Закону України «Про звернення громадян», звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку  через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується посадовою особою.

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто  чи через уповноважену ним особу.

При зверненні до  Держпродспоживслужби подаються наступні документи:

  • звернення;
  • копія звернення до суб’єкта господарювання;
  • копія документу, який засвідчує факт придбання продукції;
  • копія технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу;
  • інші документи, які стосуються розгляду звернення.

Управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області розглядає всі звернення споживачів, права яких було порушено, у встановлений чинним законодавством термін.

Адреса Управління захисту споживачів головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області:

76000, м. Івано-Франківськ, вул. Січових Стрільців , 15

Тел. (0342) 53-48-66,  53-45-53 

e-mail:  ifyzps@ukr.net

© 2006-2014 Офіційний сайт Калуської міської ради
Дизайн White Studio
Розробка та підтримка сайтів Дизайн-студія Ідея